Si les articles soldés ne sont généralement pas échangeables ni remboursables, maître Guillaume Pierre vous expose deux exceptions à la règle.
Puis-je rendre un produit soldé ?
Non, à deux exceptions près.
La première est celle qui est prévue par le commerçant lui-même lorsqu'il indique à ses clients que le produit soldé est échangeable ou remboursable. Cette mention doit figurer à l'accueil du magasin ou sur le ticket de caisse. Il suffit alors de respecter le délai de restitution indiqué.
Le deuxième cas, c'est lorsque le bien acheté a un vice caché que vous n'auriez pas vu lors de son acquisition. Dans ce cas, retournez voir le commerçant pour demander l'échange ou le remboursement du produit. S'il refuse, il vous appartiendra de l'assigner devant le tribunal compétent. Vous disposez de deux ans à compter de la découverte du vice pour entamer la procédure.
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