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Cas pratique

« Mon vol a été annulé, que puis-je réclamer ? » (02/05/12)

Surbooking, intempéries... Différentes raisons peuvent causer une annulation de vol. Dans ce cas, que peut-on réclamer à la compagnie aérienne ? Les précisions...
Cas pratique

« Mon train a été annulé, que puis-je réclamer ? » (18/04/12)

L'annulation d'un train peut parfois causer un véritable préjudice, qu'il soit financier ou moral. Que peut-on réclamer à la SNCF ? Dans quels cas doit-elle vou...
Cas pratique

Les pratiques illicites des hôteliers sur internet (03/04/12)

Récemment, plusieurs sites touristiques ont été accusés de « pratiques déloyales et trompeuses » et condamnés par le tribunal de commerce. Avant d'acheter une p...
Cas pratique

L’hôtel que j’ai réservé ne me convient pas, que faire ? (09/11/11)

Vous n'êtes pas satisfait de l'hôtel que vous avez réservé ? Les modalités d'annulation varient d'un cas de figure à l'autre. Pour éviter les mauvaises surprise...
Cas pratique

Ma location saisonnière ne correspond pas à ce qui était prévu (31/07/11)

Vous avez loué un lieu pour les vacances mais, une fois sur place, il ne correspond pas à vos attentes. Que faire ? Maître Alexandre Levillain fait le point sur...
Cas pratique

Que recouvre une assurance voyage ? (27/12/10)

Annulation, perte de bagages, accident... Que comprend une assurance voyage standard, comprise dans le prix de votre séjour ou de votre billet ? Faut-il prendre...

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